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Technicien support applicatif F/H
- Référence de l'annonce : TSA-LOS
Le poste
Technicien support applicatif F/H
Depuis le 07/02/2025
CDI
Lesquin, Nord (59)
Expérience de 2 ans minimum
Vos missions :
Rattaché au Responsable des Projets, le Technicien au Support Applicatif a pour mission principale d’apporter une assistance aux utilisateurs de nos systèmes de gestion d’entrepôts (WMS) et de gestion du transport (TMS) :
- Réceptionner et confier les tickets d’incidents et de demandes
- Clarifier les demandes si nécessaire
- Diagnostiquer et prioriser les demandes
- Résoudre les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs
- Escalader les incidents complexes aux experts internes ou éditeurs si nécessaire
- Apporter un accompagnement, suite à un incident, aux utilisateurs sur les fonctionnalités des applications et les bonnes pratiques à adopter
- Rédiger et mettre à jour la documentation d’utilisation et les procédures de support
- Participer aux reporting de l’activité incluant le suivi des incidents, l’état de la situation, et la typologie des problèmes rencontrés
- Travailler en étroite collaboration avec les éditeurs de solutions pour mettre en œuvre des évolutions dans une démarche d’amélioration continue
Profil recherché :
Vous disposez d’une expérience significative dans des missions de support au sein d’un environnement WMS et TMS.
Vos atouts pour réussir la mission :
- Maitrise des systèmes WMS (idéalement Reflex) et TMS
- Compétences en gestion des incidents et en support fonctionnel
- Bonne connaissance des outils de gestion de tickets
- Connaissance du secteur et process de la logistique/ transport
- Connaissance des outils bureautique, du système d’exploitation (Windows) et des bases de données
- Autonomie
- Rigueur / Organisation
- Aisance relationnelle
Le poste
Technicien support applicatif F/H
Depuis le 07/02/2025
CDI
Lesquin, Nord (59)
Expérience de 2 ans minimum
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L’emploi chez Log’s
Dès réception de votre candidature, nous l’étudions et vous garantissons un retour, qu’il soit positif ou non. Si votre candidature est retenue, nos équipes vous sollicitent pour un premier échange ou une prise de rendez-vous. S’en suit un premier entretien RH, pour s’assurer que vos compétences sont en adéquation avec le poste à pourvoir et vérifier que celui-ci correspond bien à votre projet professionnel. Si celui-ci est concluant, un deuxième entretien avec votre futur manager est programmé. Enfin, si toutes ces étapes sont validées, nous rédigeons votre proposition d’embauche et préparons votre future intégration. Bienvenue chez nous !
LOG’S s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur qui respecte l’égalité des chances. Tous les candidats admissibles seront pris en considération pour un emploi indépendamment de leur origine ethnique, couleur de peau, religion, sexe, identité ou expression sexuelle, orientation sexuelle, origine nationale, caractéristiques génétiques, état de grossesse, handicap, âge, statut d’ancien combattant ou autres caractéristiques. LOG’S s’engage également à respecter toutes les pratiques d’emploi équitables en matière de citoyenneté et de statut d’immigration.
LOG’S est une entreprise spécialisée dans la prestation logistique sur-mesure pour les secteurs du e-commerce, du retail et de l’industrie. Créée en 2002, son siège social est basé à Lesquin, dans le Nord de la France. LOG’S offre à tous ses clients un accompagnement quotidien, global et personnalisé pour répondre à toutes leurs problématiques de logistique, et compte aujourd’hui 43 sites en France et à l’international pour une surface exploitée de plus de 1 250 000 m² d’entrepôts. Depuis sa création il y a plus de 20 ans, LOG’S connaît une évolution soutenue et compte aujourd’hui 3 300 collaborateurs.
Depuis 2022, LOG’S est une marque du groupe DERET qui compte désormais plus de 200 clients, 2 millions de m² d’entrepôts, pour un CA de 500 millions d’euros.
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